遺品整理、どこに頼む？——後悔しない業者選び、5つのチェック

「遺品整理業者」で検索すると、たくさんの会社が出てきます。どこも良さそうに見えて、どこが良いのか分からない——ご相談で、いちばんよく伺う悩みのひとつです。

遺品整理は、多くの方にとって一生に一度か二度のこと。比べる基準を持っていないのが当たり前です。この記事では、その基準を5つに絞ってお伝えします。

探す前に、話を整理したい方へ：ご実家の状況をLINEで送るだけで、そもそも業者に頼む段階なのか、何を頼むべきかから一緒に整理します。（相談料・紹介料は0円です）
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チェック① 「許可」を持っているか

まず確認したいのが、法律上の許可です。

古物商許可——家財を買い取ってもらう（リユースに回す）なら必要な許可です。ホームページや見積書に許可番号の記載があるか見てみてください
一般廃棄物収集運搬の許可または提携——家庭から出る不用品を処分として運ぶために必要です。無許可の回収業者への引き渡しは、不法投棄などのトラブルにつながることがあります

「許可番号を教えてください」と聞いたときに、すっと答えられるかどうか。それだけでも、ずいぶん見えてきます。

「一式◯◯円」だけの見積もりは、あとから追加料金が発生したときに検証できません。

まだ使える家財を、次に使う人へつなぐ（リユースする）視点があるかどうかは、費用にも気持ちにも大きく影響します。買取額が処分費から差し引かれれば負担は軽くなりますし、「誰かがまた使ってくれる」ことは、手放すご家族の気持ちの支えにもなります。

どこまで見てくれるかは事業者によって大きく違うので、「これも見てもらえますか？」と遠慮なく聞くのが正解です（詳しくは捨てる前に「リユース」を挟むと変わることへ）。

電話だけで金額を確定しようとする業者より、現地（または写真・動画）を確認してから見積もる業者のほうが、当日のトラブルは起きにくくなります。家財の量は、住んでいた方の年数と家の広さで大きく変わるからです。

あわせて、訪問時の対応も見てください。仏壇や位牌、写真などの扱いについて、こちらが聞く前に説明があるか。遺品整理は「モノの撤去」ではなく「送り出し」です。その意識がある業者は、説明の言葉に表れます。

相見積もりを取るのは、失礼なことではありません。むしろ「他社さんとも比べてください」と言える業者は、内容に自信がある業者です。急かされたり、「今日決めてくれたら値引きします」と迫られたりしたら、一度立ち止まってください。急いで決めていい契約ではありません。

意外と大切なのが、業者を探す前の準備です。

家族で残すものを先に決めておく——貴重品・思い出の品・形見分けの品は、作業前に分けておくと、行き違いを防げます
全部任せるか、一部だけ頼むかを決める——「大型家具だけ」「残す物の確保は自分たちで、あとはまとめて査定・搬出」など、部分的な依頼で費用を抑える方法もあります。なお、売れるかどうかの仕分けはご家族がしなくて大丈夫——プロの査定に任せたほうが、値の付くものを捨てずにすみます
期限を確認する——退去期限や相続の手続きなど、日程の制約があるなら最初に伝えましょう